Passer à Airscale V2

Dois-je me réinscrire ?

Si vous utilisiez Airscale V1 sans jamais avoir utilisé la V2, inscrivez-vous sur la V2 avec la même adresse email que sur la V1. Vous pouvez utiliser Google ou un email et un mot de passe.

Déjà inscrit sur la V2 ? Connectez-vous. Vous n’avez pas besoin d’un autre compte.

Puis-je utiliser Google ?

Oui. Cliquez sur le bouton Google et choisissez le compte Google dont l’adresse correspond à votre email Airscale actuel.

Google vérifie normalement votre email lors de la connexion : vous n’aurez donc pas besoin d’un code envoyé par Airscale. Si une étape de sécurité supplémentaire vous est demandée, suivez les instructions affichées.

Si votre compte Google utilise une autre adresse que votre compte Airscale, utilisez plutôt un email et un mot de passe avec votre email Airscale.

Et si j’utilise un email et un mot de passe ?

Choisissez S’inscrire, saisissez votre email Airscale actuel et choisissez un mot de passe pour la V2. Validez ensuite votre email lorsque cela vous est demandé.

Les mots de passe de l’ancienne version d’Airscale ne sont pas transférés. Si vous avez déjà créé un mot de passe V2 et l’avez oublié, utilisez Mot de passe oublié ? sur le formulaire de connexion.

Comment retrouver mon espace de travail ?

La V2 utilise votre email vérifié pour vous relier à votre espace de travail migré dès qu’il est prêt. Google peut fournir cette vérification automatiquement.

Si vous faites partie de plusieurs espaces de travail, consultez le sélecteur d’espaces après la connexion. Chaque membre de l’équipe doit utiliser sa propre adresse email Airscale.

Et si mon espace de travail ou mes tableaux n’apparaissent pas ?

Vérifiez d’abord que vous avez utilisé la même adresse email qu’avant, y compris le compte choisi dans Google.

Si un message indique que votre migration est encore en préparation, votre espace n’est pas encore prêt sur la V2. Créer un autre identifiant ne terminera pas la migration.

S’il manque un espace de travail ou un tableau, contactez notre support en indiquant l’email de votre compte, le nom de votre espace et le nom de ce que vous ne trouvez pas. Notre équipe pourra vérifier l’état et le périmètre de la migration.

Et si mes crédits ou mon abonnement semblent incorrects ?

Contactez notre support avec l’email de votre compte et le nom de votre espace avant de souscrire un nouvel abonnement ou de racheter des crédits que vous pensez avoir. Vous réinscrire ne résoudra pas un solde ou un abonnement manquant.

Et si je n’ai plus accès à mon ancien email ?

Contactez notre support pour confirmer votre identité et l’accès à votre espace de travail. Utiliser une autre adresse email ne reliera pas automatiquement votre ancien espace.